Các trường hợp nhận đổi trả
- Sản phẩm mắc lỗi từ phía nhà sản xuất (hỏng hóc, đổ vỡ sản phẩm, bị lỗi kĩ thuật).
- Sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước do quá trình vận chuyển của nhân viên giao hàng.
- Sản phẩm đã hết hoặc gần hết thời hạn sử dụng.
- Sản phẩm không đúng như yêu cầu của khách hàng do Heral biotics soạn sai sản phẩm hoặc lấy nhầm tông màu, loại sản phẩm.
- Sản phẩm còn nguyên vỏ hộp, tem nhãn và chưa qua sử dụng.
Các trường hợp không áp dụng đổi trả
- Sản phẩm đã quá hạn đổi trả (14 ngày).
- Sản phẩm đã bị bóc tem nhãn, seal (nếu có).
- Sản phẩm khách đã thử hoặc qua sử dụng.
- Bao bì, vỏ hộp sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước do lỗi từ phía khách hàng.
- Sản phẩm không phải mua từ bên Heral biotics.
Cách thức đổi trả
- Heral biotics nhận đổi trả sản phẩm cho khách hàng trong vòng 14 ngày, tính từ ngày khách hàng mua hoặc nhận được sản phẩm từ bên giao hàng.
- Khách hàng cần phải thông báo cho nhân viên Heral biotics lí do đổi trả và địa chỉ, số điện thoại liên lạc chính xác để Heral biotics có thể thực hiện quy trình đổi trả sản phẩm một cách nhanh chóng nhất theo yêu cầu của quý khách.
- Heral biotics quan tâm đến sự hài lòng của khách hàng và mong muốn nâng cao chất lượng dịch vụ, Heral biotics nhận đổi trả sản phẩm miễn phí cho khách hàng theo đúng quy định nêu trên.
Heral biotics luôn hoan nghênh mọi ý kiến đóng góp thiện chí của khách hàng để hoàn thiện hơn nữa chất lượng sản phẩm và dịch vụ của mình. Xin chân thành cám ơn khách hàng đã tin tưởng Heral biotics.